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Slack/Telegram 支援台 Triage

分類 ticket、回覆 FAQ、升級工程師。

可交付內容

  • Ticket 自動分類規則
  • FAQ 回覆流程
  • 升級工程師通知
  • 處理時效報表

收費方式

每 team 月費

參考價格：HKD 3,000 起

預估部署時間

3-7 個工作日

落地步驟（Step-by-step）

  1. 定義分類
  2. FAQ 模板
  3. 升級規則
  4. 渠道串接
  5. 月度檢討

成果目標

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